Politique de protection des données à caractère personnel

La présente Politique de protection des données à caractère personnel s’inscrit dans une démarche de transparence de la société BEXLEY. Ce document décrit les pratiques de BEXLEY en matière de collecte, d’utilisation et de confidentialité de vos données à caractère personnel, afin de vous informer sur les conditions dans lesquelles BEXLEY, en sa qualité de responsable de traitement, traite vos données.

La présente Politique de protection des données à caractère personnel complète l’information qui vous est communiquée lorsque vous nous transmettez vos données en remplissant un formulaire sur notre site www.bexley.fr  (par exemple : visite de notre site internet, abonnement à notre newsletter, création d’un compte client, commande en ligne), en boutique ou par téléphone, que vous soyez clients ou prospects.

Si vous avez des questions sur ce document où sur la manière dont BEXLEY traite et protège vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@bexley.fr

1. QU'EST-CE QU'UNE DONNEE PERSONNELLE ?

D’après le Règlement Général sur la Protection des Données, on entend par « données à caractère personnel », toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

2. POURQUOI BEXLEY COLLECTE-T-ELLE VOS DONNEES ?

Les informations recueillies vous concernant nous permettent de gérer, de faciliter, d’enregistrer et d’exécuter vos achats, de mieux vous connaitre pour vous adresser des offres ciblées et ainsi d’améliorer et de personnaliser nos services, de traiter vos demandes et vos réclamations, d’assurer le service après-vente.

Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, lesquelles reposent sur l’un des fondements légaux suivants :

• L’exécution du contrat de vente des produits BEXLEY : traitements afin (i) de vous identifier, (ii) d’exécuter notre relation contractuelle lorsque vous achetez des produits BEXLEY en boutique ou en ligne : commande, livraison, facturation, suivi de la relation client, échanges, retours, remboursements, avoirs, chèques fidélités, réclamations ;

• Votre consentement : traitements afin (i) de vous adresser des communications commerciales personnalisées expressément présentées comme telles lors du recueil de votre choix, par email, SMS, messages enrichis sur mobile et/ou courrier, portant sur les produits, services, avantages fidélité et opérations commerciales de BEXLEY ; (ii) d’utiliser, dans les communications commerciales qui vous sont adressées par email, des traceurs tels que des pixels de suivi et des liens individualisés afin de savoir si vous ouvrez ces emails et si vous cliquez sur les liens qu’ils contiennent ; (iii) d’utiliser ces informations, lorsqu’elles sont directement liées à cette prospection personnalisée, pour mesurer la performance des campagnes, personnaliser le contenu des communications, adapter leur fréquence ou le canal utilisé, établir des segments ou scores d’engagement et vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt ; (iv) de communiquer certaines de vos données à caractère personnel à nos partenaires commerciaux lorsque cette communication repose sur votre consentement ;

• Nos intérêts légitimes : traitements à des fins de (i) comptabilité, gestion du contentieux et défense des droits de BEXLEY; (ii) prévention et lutte contre la fraude; (iii) réalisation des actions de fidélisation, d’offres commerciales et, de prospection commerciale portant sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés auprès de BEXLEY, sous réserve de votre droit d’opposition, (iv) réalisation d’étude, de sondage, de test produit et de promotion, (v) organisation de jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle, (vi) élaboration de statistiques commerciales, d’analyses marketing agrégées, de statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation de notre site internet et de nos boutiques , recueil et publication d'avis clients afin d'améliorer la qualité de nos produits et services, d'optimisation de votre expérience de navigation et de nos interfaces via des tests A/B, .(vii) gestion technique de la délivrabilité des communications électroniques, des emails non délivrés (« bounces »), des plaintes spam, des désinscriptions et de l’hygiène de notre base de contacts, dans la mesure où ces traitements sont strictement limités à ces finalités.

• Une obligation légale : traitements afin (i) de gérer l’exercice d’un ou plusieurs de vos droits conformément au paragraphe ci-dessous, (ii) de respecter nos obligations comptables, fiscales et administratives et de conserver les éléments du contrat de vente conformément conforment à la durée de prescription légale.

3. ALLEZ-VOUS RECEVOIR DE LA PUBLICITE DE LA PART DE BEXLEY ?

BEXLEY peut vous adresser des communications commerciales relatives à ses produits, services, avantages fidélité et opérations commerciales.

Si vous êtes client BEXLEY, et sauf opposition de votre part, nous pouvons vous adresser des offres commerciales portant sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés auprès de BEXLEY, par email, SMS, courrier postal. Cette opposition peut être effectuée simplement, gratuitement, à tout moment et sans motif via le lien de désinscription figurant dans les communications concernées ou via votre Espace Client rubrique Ma Newsletter ou en écrivant à dpo@bexley.fr.

BEXLEY peut également, lorsque vous y avez consenti, vous adresser des communications commerciales personnalisées par email, SMS, messages enrichis sur mobile et/ou courrier. Lorsque ces communications personnalisées vous sont adressées par email, elles peuvent comporter des traceurs permettant de suivre vos ouvertures et vos clics, dans les conditions décrites dans la présente politique.

Si vous êtes prospect (et donc n’avez jamais acheté de produits BEXLEY en ligne ou en boutique), et en cas d’accord de votre part, nous pouvons vous adresser des informations relatives aux produits et aux offres de BEXLEY, par email, SMS, courrier postal.

Le refus ou le retrait de votre consentement aux communications commerciales personnalisées et au suivi des emails signifie que BEXLEY n’utilisera plus ces traitements à des fins de personnalisation ou de suivi marketing. Dans tous les cas, BEXLEY pourra continuer à vous adresser les messages nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes, de la livraison, du service après-vente, de la sécurité ou de l’exercice de vos droits.

4. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES PAR BEXLEY ?

• Lors des achats en boutique

Nous collectons les données que vous fournissez au vendeur Bexley lors de la création d’un compte client en boutique :

• Civilité
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date d’anniversaire

• Lors des achats en ligne

Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous :

• Naviguez et consultez les sites www.bexley.fr et www.bexley.com ;
• Créez un compte client ;
• Ajoutez des produits dans votre panier d’achat ;
• Effectuez une commande ou une demande de retour sur nos sites ;
• Vous inscrivez aux newsletters de BEXLEY ;
• Contactez notre service client ;
• Participez à un jeu-concours ;
• Remplissez un questionnaire ou répondez à un sondage.

Dans ce cadre, nous collectons et traitons les données relatives à votre identité : nom, prénom, civilité, date de naissance, pays de livraison, adresse de livraison, et nous y associons un numéro interne de client et un numéro de carte de fidélité associée au compte client.

Nous collectons également des informations commerciales, relatives aux transactions réalisées : numéro de la transaction, détail de l'achat, modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés, historique des achats, compte fidélité, retour des produits, correspondances et/ou échanges téléphoniques avec vous et notre service après-vente.

Vos données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire bancaire et BEXLEY n’est jamais en possession de ces données.

Nous collectons des informations relatives à vos préférences en termes de communications : sélection des canaux de communication autorisés, statut d’abonnement ou de désabonnement, opposition ou consentement aux communications commerciales personnalisées et, le cas échéant, au suivi des interactions avec les emails.

Dans le cadre de l’envoi de nos communications commerciales par email, nous pouvons également collecter des données relatives à vos interactions avec les emails qui vous sont adressés, notamment l’ouverture ou non de l’email, les clics sur les liens qu’il contient, la date et l’heure de l’ouverture ou du clic, l’adresse email concernée, un identifiant technique rattaché au contact, les informations relatives à la campagne concernée, le lien cliqué et, le cas échéant, la catégorie du lien.

Certaines informations techniques peuvent également être transmises lors de l’ouverture de l’email ou du clic sur un lien, telles que l’adresse IP, le type de terminal ou le navigateur utilisé, sous réserve des limitations propres aux clients de messagerie.

Nous pouvons également traiter les données relatives aux désinscriptions, aux emails non délivrés (« bounces ») et aux plaintes pour spam, notamment l’adresse email concernée, l’identifiant technique rattaché au contact, la date et l’heure de l’événement, les informations relatives à la campagne ou au message concerné, la raison de désinscription lorsque vous la renseignez, la langue du navigateur, ainsi que le type ou la catégorie de l’email non délivré.

Au travers de cookies, nous sommes également amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel qui sont relatives à votre navigation et votre comportement sur le site BEXLEY, qui sont notamment des données techniques : votre adresse IP, les pages visitées, les produits qui vous intéressent, les achats réalisés, la langue, etc.

Sous réserve de votre accord et du paramétrage de votre terminal de navigation (ordinateur, tablette, smartphone), BEXLEY peut également collecter et traiter tout ou partie des données à caractère personnel suivantes :  type de terminal, système d‘exploitation, Fournisseur d’accès à internet (FAI), navigateur, réseau.

• Publicité et suivi des conversions (Google Enhanced Conversions)

BEXLEY utilise les technologies avancées de Google pour mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires tout en garantissant la confidentialité de vos données.

Suivi avancé des conversions (Enhanced Conversions)

Nous avons activé le suivi "Enhanced Conversions". Lorsqu'une conversion est réalisée, vos données (ex: adresse email) sont :

• Normalisées et Hachées : Transformées localement sur votre navigateur via l'algorithme SHA-256 avant toute transmission. Google ne reçoit qu'une empreinte numérique irréversible.
• Sécurisées : Ces données ne sont pas stockées en clair, ne sont pas revendues et servent uniquement à réattribuer de manière statistique l'achat à un clic publicitaire.

Google Consent Mode v2 (Mode Advanced)

Notre site respecte vos choix via le mode de consentement v2 de Google :

• Si vous consentez : Les données hachées sont transmises pour une mesure de conversion précise.
• Si vous refusez : Aucune donnée personnelle n'est transmise. Une "conversion modélisée" est envoyée via une adresse email fictive hachée (ex: no_consent@gmail.com), permettant une mesure statistique globale sans aucune identification possible de l'utilisateur.

• Dans tous les cas

BEXLEY peut également être destinataire de données à caractère personnel de la part de ses partenaires commerciaux qui lui confient leurs bases de données à des fins de prospection commerciale. Dans ce cas, vous avez donné votre consentement à ce responsable du traitement pour que les partenaires de celui-ci, tel que BEXLEY, vous contacte à des fins de prospection commerciale. Dans ce cadre, BEXLEY s’assure contractuellement que vous avez bien donné votre consentement à ce partenaire pour que vos données nous soient transmises à cette fin. Vos données sont alors traitées par BEXLEY en tant que responsable du traitement, pour nous permettre de vous proposer nos offres, pour réaliser des études, sondages et tests produits. Les catégories de données traitées par BEXLEY sont les suivantes : adresse postale, adresse email, numéro de mobile, nom, prénom, âge CSP.

BEXLEY ne collecte ni ne traite de données à caractère personnel qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la religion ou les convictions philosophiques, l'appartenance syndicale, ainsi que des données génétiques, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou des données relatives à des condamnations pénales et à des infractions, ou encore à des mesures de sûreté connexes.

Pour chaque traitement, BEXLEY ne traite que les données pertinentes et nécessaires par rapport à la finalité poursuivie.

5. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NE NOUS COMMUNIQUEZ PAS VOS DONNEES ?

Certaines informations demandées dans les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande (exemple : adresse postale pour la livraison).

Lorsque certaines données ou certains choix relèvent de votre consentement, notamment pour les communications commerciales personnalisées et le suivi des interactions avec les emails, leur refus n’empêche pas la création de votre compte ni la passation d’une commande.

6. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?

Le responsable de traitement est la société BEXLEY S.A.S, ayant son siège social 19 rue Louis Guérin, 69100 Villeurbanne France, immatriculée au RCS de Lyon, sous le numéro 344 434 253 00078.

7. A QUI VOS DONNEES SONT-ELLES COMMUNIQUEES ?

Les destinataires de tout ou partie de vos données sont :

• Au sein de BEXLEY : service en charge de la gestion administrative et technique des commandes et des retours, service en charge de la gestion des campagnes marketing ;

• En dehors du groupe BEXLEY : les sous-traitants auxquels BEXLEY confie certaines opérations de traitements et qui traitent vos données pour notre compte, selon nos instructions, tels que : les prestataires d’hébergement et de gestion de l’hébergement, les prestataires de gestion et de routage de nos campagnes marketing, les prestataires de suivi et de mesures d’audience de nos campagnes marketing, les prestataires de suivi des ouvertures et clics dans les emails, les prestataires de personnalisation, de segmentation, de scoring et d’optimisation du ciblage marketing, les prestataires intervenant dans la délivrabilité des communications électroniques, la gestion des emails non délivrés et des plaintes pour spam, les prestataires logistiques, les prestataires de transport et de livraison des commandes, les prestataires de collecte et de publication d'avis clients.

BEXLEY veille à sélectionner des sous-traitants apportant des garanties suffisantes en matière de protection des données à caractère personnel. La transmission de vos données à nos sous-traitants est encadrée contractuellement afin de garantir la sécurité de vos données.

Lorsque vous avez accepté que vos données soient transmises aux partenaires commerciaux de BEXLEY, à des fins de prospection commerciale, chacune de ces sociétés devient responsable du traitement qu’elle fait de vos données. Chaque société qui vous adresse de la prospection commerciale doit s’identifier lors de toute communication avec vous, ce qui vous permet de la contacter directement.

BEXLEY est également susceptible de partager avec des tiers autres que ceux identifiés ci-dessus des données anonymisées ou agrégées, à des fins statistiques, sans qu’il soit possible pour ces tiers de vous identifier de quelque façon que ce soit.

Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à des obligations légales.

Certaines données, telles que l’adresse email ou le numéro de téléphone mobile, peuvent être transmises sous une forme hachée, c’est-à-dire transformée sous une forme non directement lisible, à certains prestataires ou partenaires afin de permettre la mesure, la personnalisation ou l’optimisation de nos campagnes, dans les conditions décrites dans la présente politique et selon vos choix de consentement.

 

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez de nombreux droits concernant vos données. Ces droits peuvent être exercés directement depuis votre espace client, ou en adressant un courrier accompagné d’un justificatif d’identité à :

BEXLEY
A l’attention du Délégué à la protection des données
19 rue Louis Guérin, 69100 Villeurbanne France

Ou par email à : dpo@bexley.fr

Si BEXLEY a des doutes raisonnables quant à l'identité de la personne physique présentant la demande visée aux titres des droits décrits ci-dessous, BEXLEY peut demander que lui soient fournies des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de la personne (copie de la carte d’identité par exemple).

Nous vous informons qu’aucun paiement n'est exigé pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessous.

Toutefois, lorsque les demandes d'une personne sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, BEXLEY peut :

• exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations, procéder aux communications ou prendre les mesures demandées ; ou
• refuser de donner suite à ces demandes.

Nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, ce délai pourra être prolongé de deux mois.  BEXLEY vous informera de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Droit de s’opposer au traitement de vos données

BEXLEY veille à ce que vous puissiez toujours acheter les produits qu’elle propose à la vente sans que cet achat soit conditionné à la réception de messages de prospection directe de la part de BEXLEY ou de ses partenaires.

Cette possibilité vous est offerte sur la page de création de votre compte client, et à la page « Mon compte / Mes inscriptions » du site BEXLEY, et par le paramétrage des cookies. Et si vous avez accepté de recevoir des messages de prospection directe de la part de BEXLEY et/ou de ses partenaires, vous pourrez toujours changer d’avis par la suite, et vous opposer à la réception de messages futurs, gratuitement et sans motif. Si vous avez accepté le dépôt de cookies sur votre terminal, vous pouvez aussi vous y opposer par la suite, toujours gratuitement et sans motif.

En cas d’exercice de votre droit d’opposition, BEXLEY ne traitera plus vos données à des fins de prospection commerciale. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’en cas d’opposition de votre part à recevoir pour l’avenir de la prospection commerciale de la part de BEXLEY, vous continuerez toutefois de recevoir des emails de notre part nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes, de la livraison, du service après-vente, du suivi de votre compte fidélité, de la sécurité ou de l’exercice de vos droits, indépendamment de toute finalité de prospection commerciale personnalisée.

Vous êtes également informé que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL. Pour plus d’informations, vous pouvez consultezr le site www.bloctel.gouv.fr

En dehors du traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données personnelles soient traitées par BEXLEY. En cas d’exercice de ce droit d’opposition, BEXLEY ne traitera alors plus vos données à caractère personnel, à moins qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés (exemples : conservation de vos données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice).

Droit d’accès à vos données

Vous pouvez demander directement à BEXLEY des informations sur les traitements vous concernant et les données détenues sur vous. Pour exercer votre droit d’accès, vous devez justifier de votre identité en fournissant un justificatif.

L’exercice de votre droit d’accès ne peut pas porter pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.

Droit de faire rectifier vos données

Vous pouvez demander la rectification des informations vous concernant si celles détenues par BEXLEY sont inexactes. Vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Vous pouvez rectifier et mettre à jour certaines de vos données, directement sur la page « Mon compte / Mes informations » du site BEXLEY.

Dans le cas de l’exercice de ce droit, BEXLEY notifiera à chaque destinataire auquel vos données ont été communiquées toute rectification de données, à moins qu'une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Droit de faire effacer vos données (droit à l’oubli)

Vous avez le droit d'obtenir de BEXLEY l'effacement de vos données lorsqu’il y a un motif prévu par la loi, telle que par exemple : l’inutilité des données ou le retrait de votre consentement pour les traitements fondés sur ce dernier, si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, ou si vous vous opposez à un traitement pour une autre finalité et qu’il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement.

Dans le cas de l’exercice de ce droit, BEXLEY notifiera à chaque destinataire auquel vos données ont été communiquées tout effacement de données, à moins qu'une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.

BEXLEY pourra toutefois conserver certaines de vos données sous forme d’archives intermédiaires, et ce pour la durée nécessaire à satisfaire notamment à nos obligations légales, comptables et fiscales.

Droit à la limitation du traitement de vos données

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement par BEXLEY lorsque l'un des éléments suivants s'applique :

• Si vous contestez l'exactitude de vos données, pendant une durée nous permettant de vérifier celle-ci ;
• Si le traitement est illicite et que vous vous opposez à leur effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation ;
• Si BEXLEY n'a plus besoin de vos données aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• Si vous vous êtes opposé à un traitement fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur les vôtres.

Dans le cas de l’exercice de ce droit, BEXLEY notifiera à chaque destinataire auquel vos données ont été communiquées toute limitation du traitement effectuée, à moins qu'une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Droit à la portabilité de vos données

Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données. Cela vous permet de recevoir les données dans un format numérique. Ce droit ne concerne que le cas où le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés et sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat.

Droit de retirer votre consentement AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES PERSONNALISÉES ET AU SUIVI DES EMAILS

Vous pouvez retirer à tout moment, gratuitement et sans motif, votre consentement à la réception de communications commerciales personnalisées et au suivi de vos interactions avec les emails qui vous sont adressés. Vous pouvez exercer ce retrait via le lien « désabonnement » figurant dans tout email envoyé par BEXLEY, ou de en nous écrivant re à dpo@bexley.fr, ou en écrivant STOP par SMS au numéro indiqué dans le message concerné. Vous pouvez également gérer vos préférences d’abonnement à nos communications directement depuis votre compte client.

Lorsque vous retirez ce consentement, BEXLEY cesse de vous adresser les communications commerciales personnalisées concernées et n’exploite plus les données individuelles de suivi des ouvertures et clics à des fins marketing nécessitant votre consentement.

Pour cesser de recevoir les offres commerciales de nos partenaires, nous vous invitons à vous référer à leurs propres politiques de protection des données ou modalités de désinscription. Vous pourrez dans tous les cas exercer directement auprès d’eux vos différents droits, notamment les droits d’accès, de rectification et d’opposition. En cas de difficulté ou pour ne pas recevoir d’offres commerciales de nos partenaires, vous pouvez à tout moment nous écrire à dpo@bexley.fr.

Décisions automatisées et profilage

BEXLEY ne prend aucune décision vous concernant, sur le seul fondement d'un traitement automatisé, qui produit des effets juridiques vous concernant, ou qui peut vous affecter de manière significative.

BEXLEY peut réaliser des opérations de profilage à des fins marketing, notamment afin d’analyser vos préférences, centres d’intérêt, achats, interactions avec nos communications, ouvertures et clics dans les emails, niveau d’engagement, probabilité d’achat, risque de désengagement ou intérêt potentiel pour certaines catégories de produits. Ces analyses peuvent être utilisées pour personnaliser les offres et communications qui vous sont adressées, adapter leur fréquence ou leur canal, établir des segments ou scores marketing, ou vous exclure de campagnes non pertinentes. Lorsque ces analyses utilisent des données issues de pixels de suivi ou de liens individualisés insérés dans nos emails marketing, elles reposent sur votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Droit de donner des directives sur le sort de vos données en cas de décès

Vous avez le droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès, en précisant la manière dont vous entendez que soient exercés ces droits. Ces directives peuvent désigner une personne chargée de leur exécution, à défaut, vos héritiers seront désignés. Vous pouvez communiquer à BEXLEY des directives particulières. En l’absence de toute directive, vos héritiers peuvent s’adresser au DPO de BEXLEY à dpo@bexley.fr

Ces directives lorsqu’elles sont générales et concernent l'ensemble des données à caractère personnel vous concernant, peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, telle que la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.

9. VOS DONNEES SONT-ELLES TRANSFEREES VERS UN PAYS TIERS A L’UNION EUROPEENNE ?

Les traitements réalisés par BEXLEY et par ses sous-traitants sont, sauf indication contraire, sur le territoire de l’Union Européenne. Ainsi toutes vos données sont traitées et hébergées sur le territoire de l’Union Européenne.

10. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?

La durée de conservation des données à caractère personnel dépend de la finalité pour laquelle elles sont traitées. D’une manière générale, vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale, augmentée d’une durée de trois ans à la fin de celle-ci, puis font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales ou à des fins probatoires ou sont anonymisées à des fins d’études et statistiques.

Vos données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la loi. 

Vos données de commande(s) sont conservées sept ans à compter de la dernière commande.

Vos données de votre compte client sont conservées, à des fins de communication, pendant une durée de trois ans à compter de votre dernière activité sur notre site internet ou sur un support de communication électronique, lorsque cette activité peut être prise en compte conformément à vos choix de consentement. Au terme de ce délai de trois ans, BEXLEY pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir nos communications commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite de votre part, nous supprimerons vos données.

Les données individuelles relatives aux ouvertures et clics dans nos communications commerciales par email sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte, sauf retrait de votre consentement ou désinscription intervenant avant ce terme. Les données strictement nécessaires à la gestion de votre consentement, de votre désinscription ou de votre opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la preuve de vos choix et à la défense des droits de BEXLEY. Les données relatives aux emails non délivrés, aux plaintes pour spam et aux désinscriptions sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la délivrabilité des communications électroniques, de l’hygiène de notre base de contacts et de la preuve du respect de vos choix.

Toutefois, les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale, peuvent faire l'objet d'une politique d'archivage intermédiaire pour une durée n'excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions légales en vigueur et étant rappelé que le délai de prescription de droit commun est de cinq ans (article 2224 du Code civil). Dans ce cadre, nous pourrons conserver certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations.

De même, si vous avez exercé votre droit d'opposition à recevoir de la prospection auprès d'un responsable de traitement, les informations permettant de prendre en compte votre droit d'opposition seront conservées au minimum trois ans à compter de l'exercice du droit d'opposition. Ces données ne seront en aucun cas utilisées à d'autres fins que la gestion du droit d'opposition et seules les données nécessaires à la prise en compte du droit d’opposition seront conservées.

11.   NOTRE POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES ?

Le terme « Cookie » désigne, au sens large, tout traceur déposé et/ou lu lors de la consultation d’un site internet ou d’un email. Un cookie peut contenir des informations telles que le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, une date d'expiration.

Les Cookies sont notamment nécessaires pour vous permettre de bénéficier de certaines fonctionnalités de notre site internet. Si vous avez choisi de désactiver les Cookies via votre navigateur internet, l’accès au site pourrait alors se révéler altéré.

BEXLEY recourt à l’usage de Cookies qui lui sont propres, ainsi qu’à l’usage de Cookies de tiers. Seul l'émetteur d'un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Les Cookies mis en place sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Ils sont installés sur votre terminal de réception (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) ou sur votre navigateur sous réserve du choix que vous avez exprimé concernant les Cookies, ce choix pouvant être modifié à tout moment. Vous pouvez accepter ou refuser les Cookies, soit globalement pour l’ensemble du site BEXLEY, soit Cookies par Cookies.

Nos communications commerciales par email peuvent contenir des traceurs, notamment des pixels de suivi ou des liens individualisés. Ces traceurs peuvent permettre de savoir si vous ouvrez nos emails et si vous cliquez sur les liens qu’ils contiennent. Lorsqu’ils sont utilisés pour mesurer la performance de nos campagnes, personnaliser nos communications, adapter leur fréquence ou le canal utilisé, établir des segments ou scores d’engagement ou vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt, ces traceurs sont soumis à votre consentement.

Certains traitements techniques liés à la sécurité, à la gestion des désinscriptions, aux emails non délivrés, aux plaintes pour spam ou à la délivrabilité peuvent être réalisés indépendamment de votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires et limités à ces finalités.

Nous partageons des informations sur l’utilisation de notre site, telles que les données de navigation et/ou de géolocalisation, avec nos partenaires de publicité et d’analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

Du fait d'applications tierces intégrées à notre site internet, certains Cookies peuvent être émis par nos partenaires commerciaux et l'émission et l'utilisation de Cookies par ces partenaires, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces derniers. BEXLEY vous informe de l'objet des Cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces Cookies.

Le tableau ci-dessous présente les principaux cookies et traceurs susceptibles d’être déposés ou lus sur notre site, sous réserve de vos choix de consentement lorsque ceux-ci sont requis, ainsi qu’un lien vers les politiques de confidentialité des tiers concernés lorsqu’elles sont disponibles. Ces politiques peuvent expliquer les modalités d’opposition à leurs services..

La durée indiquée correspond à la durée de vie maximale observée ou déclarée pour ces cookies. Certains traceurs peuvent expirer plus tôt selon leur paramétrage technique ou vos choix de consentement.

 

Comment autoriser/désactiver les Cookies ?

Vous pouvez à tout moment gérer vos choix relatifs aux cookies et autres traceurs depuis le module de gestion des cookies accessible sur notre site. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix, globalement ou finalité par finalité, lorsque ces traceurs sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin de limiter ou supprimer certains cookies. Toutefois, les paramètres du navigateur ne permettent pas nécessairement de gérer l’ensemble des traceurs utilisés sur le site ni d’exprimer vos choix finalité par finalité.

Vous pouvez vous rendre sur le site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance). Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les Cookies utilisés par ces entreprises pour adapter les cookies susceptibles d'être déposés sur votre terminal.

De plus, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies : les outils pour les maîtriser » du site de la CNIL : www.cnil.fr

En cas de difficulté pour exercer votre droit d’accès ou d’opposition aux Cookies, vous pouvez contacter BEXLEY : dpo@bexley.fr

12. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SECURITE DE VOS DONNEES

BEXLEY met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités des traitements ainsi que du degré de probabilité et de gravité des risques pour les droits et libertés des personnes physiques.

Par exemple, notre prestataire de paiement bancaire intègre le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer). Les données confidentielles : le numéro de carte bancaire, la date d'expiration et le cryptogramme sont cryptées et transmises au serveur sécurisé de la banque. En aucun cas ces données ne transitent ou ne sont conservées sur les serveurs de BEXLEY.

BEXLEY prend également des mesures afin que son personnel, ses sous-traitants et leurs personnels, qui ont accès à vos données, ne les traite pas, excepté sur instruction du responsable du traitement, à moins d'y être obligée par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre.

Le prestataire d’hébergement du site procède deux fois par an à des tests de vulnérabilité sur nos serveurs, afin de s’assurer de la sécurité de l’infrastructure de Bexley.

BEXLEY veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que les traitements respectent la réglementation applicable des droits de la personne concernée.

13. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous révisons régulièrement notre Politique de protection des données à caractère personnel et publierons toute mise à jour sur cette page web.