LIVRAISON

Préparation de votre commande

Nos entrepôts logistiques expédient vos commandes dans un délai de 24h à 48h ouvrées après votre commande. Les délais de livraison de nos transporteurs varient selon l’option choisie au passage de votre commande.
Vous recevrez alors un email de confirmation contenant le lien vous permettant de suivre la livraison et retrouvez ce suivi dans votre Espace client Rubrique Mes commandes, ou sur notre page de suivi.

 

Suivi de votre livraison en temps réel

Vous pouvez suivre votre livraison sur notre page de suivi ou dans la rubrique Mes Commandes de votre Espace client.

 

Retours et échanges

Concernant vos retours, vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de votre commande pour effectuer votre renvoi par voie postale ou un échange dans nos boutiques.
Nous vous proposons également :

• Le retour en point relais Mondial Relay à un tarif privilégié de 2,95€
• Le retour par colissimo à un tarif privilégié de 5.95€

Notez cependant que le délai de retour de votre colis vers notre entrepôt est de 2 à 3 semaines et que tous les points relais n'acceptent pas nécessairement le retour de colis.
N’hésitez pas à consulter notre page Retours et échanges, pour obtenir des informations supplémentaires.

 

Service client

Pour rester à votre écoute et répondre à vos demandes du lundi au vendredi, vous pouvez joindre notre service client aux heures ouvrées via notre formulaire de contact, notre accueil téléphonique mais aussi nous contacter via les réseaux sociaux.
Vous pouvez également consulter notre page d'information pour trouver réponse à votre interrogation.

 

JOURS FLASH POLOS : Du 15/05/24 au 26/05/2024, la livraison en point relais est offerte pour l'achat de 2 polos à prix flash (hors modèle Braiden et polos en fins de série).
Cette offre concerne la livraison relais en France uniquement.
Voir tous les polos

Délais de livraison

1. Livraison relais (offerte dès 99€ d'achats)

• Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés

Nous vous faisons profiter de frais de livraison gratuits dès 99€ d'achats en France ainsi que vers la Belgique, Espagne, Luxembourg.

Lorsque votre colis sera mis à disposition au sein du point relais sélectionné, vous recevrez une notification par email et/ou sms. Dans le cas où votre point relais devait être indisponible au moment de la livraison, notre transporteur vous invitera alors à choisir un nouveau point relais par sms et/ou email.

 

2. Livraison domicile classique FRANCE

• Délais livraison Domicile : 2 à 4 jours ouvrés

Vous serez prévenu par sms/email des étapes de votre livraison. En cas d'absence le jour de la livraison, si votre colis n'est pas trop volumineux, il peut vous être déposé dans votre boîte aux lettres. Sinon, un avis de passage sous sera laissé.

 

3. LIVRAISON DOMICILE EXPRESS FRANCE

Toute commande passée avant 14h vous sera livrée à domicile le lendemain avant 13h (hors week-ends et jours fériés).

Les livraisons s'effectuent normalement à domicile. Tout colis non distribué sera déposé dans un point relais à proximité de votre domicile.

En cas d'absence, votre colis sera réacheminé vers un éventuel point relais ouvert à proximité. Dans le cas contraire, votre colis ne sera pas conservé dans une agence et sera renvoyé vers notre plateforme logistique. Nous vous invitons donc à suivre votre colis en temps réel et à nous contacter en cas de retour à l'expéditeur pour une réexpédition ou un remboursement plus rapide.

5. EUROPE

Nous détaillons les délais de livraison par type de livraison ci-dessous. Notez que les contrôles aux frontières peuvent entraîner un retard d’acheminement de 24h à 72h.

• Livraison relais Europe gratuite à partir de 99€ d'achats (Belgique, Espagne, Luxembourg) : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison domicile classique Europe : 3 à 8 jours ouvrés
• Livraison domicile express Europe : 2 à 4 jours ouvrés

 

6. DOM/TOM

• Livraison domicile express : 4 à 9 jours ouvrés

Selon le trafic et ses perturbations, un délai supplémentaire ponctuel peut s’appliquer pour l’acheminement de votre colis.

 

7. HORS EUROPE

• Livraison domicile express : 4 à 7 jours ouvrés

Les marchandises sont vendues hors taxes. Selon le pays, il vous appartiendra de payer les taxes locales à réception.

Attention : dans le cas de paiement par virement bancaire, votre commande ne sera validée qu'à réception du virement sur notre compte bancaire. Nous vous garantissons la disponibilité des produits pendant 7 jours. Sans réception de votre paiement dans ce délai, votre commande sera automatiquement invalidée. Les délais présentés ci-dessus sont applicables à la date de validation de la commande.